Setor de Serviços
ransforme dados de clientes, operações, atendimento e financeiro em decisões estratégicas — com analytics em tempo real, automação de processos e inteligência artificial aplicada a empresas de serviços B2B e B2C.
Desafios do Setor de Serviços
Empresas de serviços operam com alta dependência de pessoas, processos intensivos em atendimento e pressão constante por eficiência e qualidade. Dados fragmentados entre CRM, ERP, plataformas de atendimento e sistemas financeiros comprometem a visibilidade sobre rentabilidade por cliente, produtividade das equipes e qualidade da entrega.
Churn de Clientes sem Antecipação
Falta de modelos preditivos para identificar clientes em risco de cancelamento antes que tomem a decisão — gerando perda de receita recorrente e aumento do custo de aquisição.
Rentabilidade por Cliente sem Visibilidade
Custo real de atendimento, suporte e entrega por cliente não calculado — impossibilitando decisões de pricing, renegociação e priorização de carteira por lucratividade.
Atendimento e SLA sem Monitoramento Centralizado
Chamados e solicitações dispersos entre e-mail, telefone e sistemas de ticketing, sem visão consolidada de SLA, tempo de resolução e satisfação do cliente.
Produtividade das Equipes sem Dados
Falta de indicadores de produtividade individual e por equipe — dificultando gestão de capacidade, alocação eficiente de recursos e identificação de gargalos operacionais.
Contratos e Renovações sem Rastreabilidade
Gestão de contratos, prazos de renovação e upsell realizada em planilhas sem alertas automáticos — gerando perdas de oportunidade de renovação e risco de cancelamentos não detectados.
Processos Administrativos Repetitivos
Faturamento, relatórios de desempenho, onboarding de clientes e geração de propostas realizados manualmente — consumindo tempo de equipes qualificadas em atividades de baixo valor.
Data & AI para o Setor de Serviços
Conectamos dados de clientes, atendimento, financeiro e operações em painéis estratégicos e modelos preditivos que aumentam a retenção, revelam a rentabilidade real da carteira e apoiam decisões de crescimento, pricing e alocação de recursos.
Power BI & Analytics para o Setor de Serviços
Dashboards de receita recorrente, churn, rentabilidade por cliente e contrato, SLA de atendimento, produtividade de equipes e pipeline comercial — integrando CRM, ERP e plataformas de atendimento em uma visão unificada.
Qlik Sense para o Setor de Serviços
Análise associativa de dados de clientes, contratos, atendimentos e financeiro — identificando correlações entre qualidade de entrega, satisfação do cliente, risco de churn e impacto na receita recorrente.
Alteryx para o Setor de Serviços
Automação de pipelines de dados para consolidar informações de múltiplos sistemas — CRM, ERP, plataformas de atendimento e ferramentas financeiras — eliminando processos manuais e garantindo dados sempre atualizados para análise.
Tableau para o Setor de Serviços
Visualizações de jornada do cliente, análise de coorte de churn e retenção, e storytelling de dados para relatórios de performance e apresentações estratégicas ao board e investidores.
RPA & Apps para o Setor de Serviços
Automatizamos processos administrativos repetitivos e criamos aplicativos que conectam equipes de atendimento, comercial e financeiro — liberando tempo para atividades estratégicas e garantindo consistência e rastreabilidade em cada etapa da operação.
Automação de Faturamento e Relatórios de Performance
Robôs que consolidam dados de contratos, entregas e horas trabalhadas para gerar automaticamente faturas, relatórios de desempenho por cliente e painéis de SLA — reduzindo erros e acelerando o ciclo de cobrança.
App de Gestão de Contratos e Renovações
Aplicativo para controle de contratos ativos, prazos de renovação, upsell e histórico de relacionamento — com alertas automáticos de vencimento e fluxo de aprovação digital rastreável para equipes comerciais.
Automação de Onboarding de Clientes
Fluxos automatizados de onboarding que disparam tarefas, enviam documentos, coletam informações e notificam equipes responsáveis — reduzindo o tempo de ativação de novos clientes e padronizando a experiência de entrada.
Agentes de IA para o Setor de Serviços
Agentes de inteligência artificial treinados com dados de clientes, contratos e atendimentos para prever churn, automatizar atendimento, identificar oportunidades de upsell e apoiar equipes com respostas precisas e personalizadas em tempo real.
Agente de Previsão de Churn
Analisa padrões de uso, frequência de atendimento, NPS e histórico de relacionamento para identificar clientes em risco e acionar automaticamente ações de retenção.
Agente de Atendimento ao Cliente
Responde perguntas frequentes, abre chamados, verifica status de solicitações e escalada para atendentes humanos quando necessário — disponível 24/7 no WhatsApp, chat e Teams.
Agente de Upsell e Expansão de Carteira
Identifica oportunidades de expansão na carteira de clientes com base em perfil, uso e histórico de compra — sugerindo ações personalizadas para equipes comerciais no momento certo.
Agente de Suporte Interno às Equipes
Responde dúvidas de equipes sobre processos, políticas comerciais, contratos e indicadores de performance — integrado ao Teams ou Slack, com base de conhecimento atualizada.
Por que a BDA Solutions?
Anos de atuação nacional em projetos de Data & AI
Empresas atendidas em diversos setores
Mais assertividade nas decisões dos nossos clientes
De redução de custos em Marketing com dados
Nossa missão é integrar, transformar e automatizar dados e processos para que sua empresa tome as melhores decisões — de forma rápida, consistente e com total transparência.
Integrar, transformar e automatizar dados e processos para a tomada de decisão.
Nosso principal objetivo é ajudar os clientes a tomarem as melhores decisões para seus negócios baseados nos seus dados e processos, de forma rápida e consistente, diminuindo os riscos e aumentando a rentabilidade dos negócios.
Resultados comprovados
Anos de atuação nacional
Mais assertividade nas decisões
De redução de custos em Marketing
Redução no tempo de análise de dados
Grandes companhias que contam com nossas soluções.
