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Três benefícios diretos do analytics na saúde

No setor de saúde, as soluções de Analytics podem ser utilizadas desde a área clínica até departamentos como marketing e financeiro. Os principais resultados podem ser obtidos desde a melhoria contínua (pela incorporação de ações diferenciadas em iniciativas existentes) até à criação de novos processos de negócio.

A ampla transformação que e Analytics também possibilita aos profissionais da saúde – em grandes centros médicos como MedicAid & MediCare (EUA), Helsana (Europa) e Independence BlueCross (EUA), referências mundiais no setor de saúde – transformar dados em informação, para que as decisões clínicas sejam tomadas, cada vez mais, com  maior precisão.

Mas as organizações de saúde (inclusive seguradoras) que pretendem iniciar a transformação ou atualização de todos os processos com a ajuda de Analytics devem fazer três perguntas: 1) Quais são os objetivos de negócios da organização? O parceiro de serviços escolhido está pronto para o desafio das metas estabelecidas? 2) Os incentivos são adequados para produzir os resultados desejados? 3) Redução de custos e eficiências operacionais são vitais, no entanto é preciso saber o que mais essa relação com o parceiro de serviços pode proporcionar. O objetivo é ajudar a organização a utilizar melhor os dados e informações e atender melhor aos clientes, com a criação de soluções inovadoras?

Para entender melhor o que Analytics pode fazer pela organização, conheça três benefícios: 1) Melhoria da qualidade dos dados – Isso significa que falhas com registros automáticos, por exemplo, duram em média cinco dias úteis para serem solucionadas e os erros das inscrições impactam diretamente na eficiência do serviço. Com Analytics é possível identificar os erros na massa de transação de dados e alavancar a expertise operacional da equipe para o segmento das transações, além de identificar as principais tendências de erro com os componentes responsáveis pelo sistema. 2) Compreender e atrair clientes – Outro conjunto de soluções foca na cadeia de valor para o consumidor. Para dar um exemplo mais específico, as seguradoras de saúde podem usar Analytics para compreender melhor e atrair clientes. No Brasil, o atual cenário, que envolve um maior número de competidores além da previsão de novos entrantes, leva os players do mercado a buscar novos investimentos no médio e longo prazo, mas com ação consistente no curto prazo: mais eficiência operacional. E isso, Analytics pode oferecer, inclusive antecipando ações dos consumidores e facilitando a tomada de decisão.

3) Prever e prevenir – As soluções de serviços que ocupam o mais alto degrau de valor em Analytics podem alavancar as capacidades preditivas para aperfeiçoar as respostas em tempo real e no formato contínuo. Uma solução de serviços é desenhada para eliminar o trabalho manual da operação de reclamações da seguradora de saúde. A solução detecta padrões de reclamações e, em seguida, toma as medidas em “filas” segmentadas de reivindicações, garantindo assim mais agilidade e eficiência para solucionar os problemas dos segurados. Essa opção também vai um passo além e sistematicamente ajusta os dados às tendências, prevendo fontes de erros e ações em tempo real. As organizações de saúde que estão começando a se sentir mais confortáveis com a terceirização de um processo fim a fim, já reconhecem a ineficiência de ter diferentes partes de um mesmo processo executado por diversos fornecedores. Esse, certamente, é um primeiro passo para se construir um processo forte dentro da organização. No Brasil, a Accenture estima que um ganho médio para uma única instituição de seguros de saúde pode chegar ao valor de R$ 150 milhões por ano, levando em conta uma melhoria de 4% na eficiência dos processos, com o uso das técnicas de Analytics. É um espaço que deve explorado. Quem largará na frente? – See more at: http://bdasolutions.com.br/tres-beneficios-diretos-do-analytics-na-saude/#sthash.5fKgWBEq.dpuf

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